Eliminar tu cuenta
Cómo eliminarla
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta en la aplicación TTANG TTANG (desarrollador: winterlog studio).
- En el juego, ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta → Eliminar. Tu cuenta se borra al momento. También puedes hacerlo en el juego web (ttang.bang9.dev) después de iniciar sesión con Google o Apple.
- Para eliminarla sin reinstalar la aplicación, inicia sesión en el juego web con la misma cuenta y elimínala allí, o escribe a support@bang9.dev con el asunto «Eliminar mi cuenta». Indícanos cómo iniciabas sesión (Google, Apple, Game Center, Play Juegos) y tu ID de jugador para que podamos encontrar tu cuenta.
- Invitados que nunca iniciaron sesión: al desinstalar la aplicación (en la web, al borrar los datos del sitio) se borran los datos del dispositivo. Para borrar tu puntuación de nuestro servidor, envía «Borrar mis datos» desde Ajustes → ✉️ Soporte (el correo incluye tu ID de jugador).
Qué se borra y qué se conserva
- Se borra: tu cuenta, los ID de inicio de sesión vinculados, el guardado en la nube y la puntuación en línea. El dispositivo empieza de nuevo como invitado.
- Se conserva: los registros de compra (recibos de la tienda y el registro de compras anónimo que guarda RevenueCat) se conservan aparte del resto de datos durante el plazo que exige la ley coreana de comercio electrónico, y solo se usan para restaurar compras y cumplir obligaciones legales. Los borramos cuando termina ese plazo. Nuestros registros de medición se borran solos al terminar su plazo de conservación. Los correos de soporte se conservan durante el plazo que marca la ley.
| Datos | Finalidad | Dónde | Plazo |
|---|---|---|---|
| ID de jugador aleatorio, apodo automático, animal, sombrero y efecto de pasos elegidos, huellas (moneda virtual) y objetos, historial de partidas, ajustes de sonido, vibración e idioma | Progreso del juego | Dispositivo | Hasta que lo borres en el dispositivo (desinstalar, borrar datos del sitio) |
| ID de jugador aleatorio, puntuación en línea (un número) | Emparejamiento por nivel | Servidor de Cloudflare (EE. UU.) | Hasta que se borre (al eliminar la cuenta o a petición) |
| Apodo automático, animal, sombrero y efecto de pasos elegidos, ID de jugador aleatorio, pasos y giros durante la partida | Partidas en línea | Memoria del servidor de Cloudflare | Solo mientras se usa (no se guarda) |
| ID aleatorio que el servicio de inicio de sesión da a este juego (Google, Apple, Game Center, Play Juegos), ID de cuenta, ID de jugador, fecha de creación | Guardado en la nube | Servidor de Cloudflare (EE. UU.) | Hasta que elimines tu cuenta |
| Huellas y objetos, animal, sombrero y efecto de pasos elegidos, historial de partidas, apodo automático | Guardado en la nube | Servidor de Cloudflare (EE. UU.) | Hasta que elimines tu cuenta |
| Estado de sesión | Mantener la sesión iniciada | Dispositivo | 90días (desde que se recogen) |
| Registros de uso (eventos del juego, pantallas, resultados de las partidas), ID de medición del dispositivo (aleatorio), de dónde llegaste (dominio del sitio, nombre del anuncio), idioma del dispositivo, país de acceso (por la IP; la IP no se guarda) | Estadísticas propias | Cloudflare (EE. UU.) | 3meses (desde que se recogen) |
| ID anónimo de RevenueCat, recibo de la tienda (producto, tienda, importe, país, hora), ID de medición del dispositivo y el anuncio por el que llegaste (añadidos a la compra) | Verificar y restaurar compras, estadísticas propias de compras | RevenueCat (EE. UU.), Cloudflare (EE. UU.) | 5años (desde la compra) Ley coreana de Comercio Electrónico, art. 6 (registros de pago y entrega) |
| ID de publicidad (ID de publicidad de Android; IDFA en iOS solo si permites el rastreo), ubicación aproximada por IP, anuncios vistos y pulsados, datos del dispositivo y de la aplicación (modelo, sistema, versión), estado del consentimiento publicitario | Mostrar y medir anuncios (aplicaciones) | Google (EE. UU.) | Según la política de conservación de Google |
| ID de instancia de la aplicación de Firebase, eventos de la aplicación (primera apertura, tiempo de uso, inicio y fin de partida, abrir la compra, inicio de sesión — sin apodo, puesto ni ID de cuenta), compras en la aplicación (producto, importe, moneda), ubicación aproximada por IP (Google no guarda la IP), datos del dispositivo (modelo, sistema, versión de la aplicación, idioma), ID de publicidad del iPhone (IDFA — solo si permites el rastreo (ATT)) | Análisis de uso de la aplicación y medición de anuncios | Google (EE. UU.) | 2meses (desde que se recogen) |
| ID aleatorio creado por el SDK de Meta, instalaciones y aperturas de la aplicación (eventos automáticos del SDK de Meta), inicio de la segunda partida, abrir la compra, crear una cuenta nueva, compras en la aplicación (producto, importe, moneda — registradas automáticamente por el SDK de Meta), dirección IP, datos del dispositivo, ID de publicidad del dispositivo (Android; iPhone solo si permites el rastreo) | Medir nuestros anuncios de instalación de la aplicación | Meta (EE. UU.) | Según la política de Meta |
| Dirección IP, hora de acceso, dirección solicitada, datos del navegador y de la aplicación | Seguridad y entrega | Red de Cloudflare (no los guardamos) | Solo mientras se usa (no se guarda) |
| Correo electrónico, mensaje, ID de jugador (se añade solo en los correos de soporte) | Responder consultas y solicitudes de supresión | Naver Mail (Corea) | 3años (desde que se recogen) Reglamento de la Ley coreana de Comercio Electrónico, art. 6.1 (registros de quejas y conflictos de consumo) |
- Puedes desvincular los inicios de sesión en los ajustes de cada empresa: Cuenta de Google → Seguridad → Aplicaciones y servicios de terceros; ID de Apple → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple.
- Al eliminar tu cuenta no se desvincula automáticamente en Apple, así que quita este juego en los ajustes del ID de Apple indicados arriba.
- Los datos publicitarios de Google se desvinculan al eliminar o restablecer el ID de publicidad del dispositivo.
Cuándo se borran los datos
- Al eliminar la cuenta en el juego: al momento.
- Solicitudes por correo: en un plazo de 10 días desde que las recibimos; te respondemos para confirmarlo.
- Registros que la ley nos obliga a conservar: cuando termine ese plazo.