Términos y condiciones

Lo más importante

• TTANG TTANG es un juego gratuito. En la aplicación vendemos productos de pago (compras únicas dentro de la aplicación).
• Los pagos y el abono de los reembolsos los gestionan App Store y Google Play. Los usuarios de Corea pueden desistir de una compra en un plazo de 7 días desde que la hicieron (derecho de desistimiento). Pero no se puede desistir de las huellas de pago que ya hayas gastado.
• Las huellas y los objetos son licencias de uso solo dentro de este juego. No puedes cambiarlos por dinero ni pasárselos a otra persona. Podemos retirar lo que recibiste con un pago reembolsado o anulado.
• Nuestra responsabilidad está limitada en la medida en que la ley lo permite. No se limita por los daños que causemos con dolo o culpa grave.
• Si incumples estas condiciones, podemos limitar tu acceso a las partidas en línea.

Definiciones

• Juego: el juego web TTANG TTANG, las aplicaciones para iOS y Android y sus servidores en línea
• Usuario: quien usa el juego
• Cuenta: la cuenta de guardado en la nube que se crea al iniciar sesión (en las aplicaciones, automáticamente con Game Center o Play Juegos del dispositivo; con Google o Apple, al pulsar sus botones)
• Huellas (🐾): la moneda virtual del juego. Se consiguen terminando partidas, viendo anuncios o comprándolas, y sirven para comprar objetos de personalización
• Objetos: personalización como animales, sombreros y efectos de pasos, y funciones que se desbloquean con productos de pago
• Productos de pago: compras únicas dentro de la aplicación que se pagan con App Store o Google Play. Hay productos que se gastan al usarlos (huellas) y productos que se compran una vez y se conservan
• Comerciante registrado (revendedor): quien gestiona los pagos, los impuestos y el abono de los reembolsos. En este juego, App Store (Apple) y Google Play (Google)

Responsable y aviso legal

El juego lo gestiona winterlog studio («nosotros»). Los pagos, los impuestos y el abono de los reembolsos los gestiona el comerciante registrado, y a los pagos también se aplican las condiciones de cada tienda. Nosotros ofrecemos el juego, entregamos los objetos que compras y atendemos consultas y quejas como proveedor del Servicio.

Recibimos consultas, quejas y denuncias en el teléfono o el correo indicados arriba.

Quién puede usar el juego y cuentas

Puedes usar el juego si tienes 13 años o más (14 o más en Corea; 13–16 o más en el EEE, según el país). Si eres más joven, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor. Puedes comprar productos de pago si tienes edad para contratar en tu país o con el consentimiento de tu madre, padre o tutor.

En Corea, si un menor de 19 años pagó sin el consentimiento de su representante legal, el menor o su representante pueden anular el contrato. Si se anula, se devuelve todo lo que se pagó. Para anularlo, pídelo a la tienda donde pagaste (Apple o Google).

• Puedes jugar como invitado sin cuenta. Iniciar sesión solo sirve para guardar tu progreso y seguir en otros dispositivos. En iOS y Android, si tu dispositivo tiene una sesión iniciada en Game Center o Play Juegos, la aplicación inicia sesión sola al abrirse y guarda tu progreso. Si no lo quieres, cierra sesión en Ajustes → Cuenta; después, la aplicación ya no iniciará sesión sola.
• El progreso de invitado (incluidas las huellas y los objetos) solo está en tu dispositivo. Si desinstalas la aplicación o pierdes el dispositivo, no se puede recuperar.
• Tú eres responsable de tus cuentas de inicio de sesión. Protege tu dispositivo y tu cuenta para que nadie más pueda entrar.
• No puedes vender ni ceder tu cuenta o tu progreso a otra persona.

El juego

• Puedes jugar Práctica (contra bots en tu dispositivo), Partida rápida y Con objetos (partidas en línea cortas) y Arena (una partida que nunca termina). En las partidas en línea, los demás jugadores ven tu apodo y tu aspecto, y los bots ocupan los puestos vacíos.
• Las funciones en línea necesitan conexión a internet; Práctica funciona sin ella. Corregimos y mejoramos el juego con actualizaciones de la tienda y de la web.
• Podemos cambiar el juego para corregirlo, equilibrarlo o por motivos de seguridad o legales. Los cambios no te costarán nada extra. No compensamos los ajustes de equilibrio (incluidas las recompensas de partida y los precios de los objetos en huellas) ni los cambios en funciones o recompensas gratuitas.
• Si un cambio te perjudica, por ejemplo porque deja inservible un objeto que compraste, lo publicaremos en esta página con 30 días de antelación, y el perjuicio que cause se tratará según la ley. Si cerramos el juego, también avisaremos con 30 días de antelación.

Precios y pago

Los precios se muestran en la pantalla de pago de la tienda (en Corea, como importe total con el IVA incluido). Solo se paga a través de App Store o Google Play.

El coste de la conexión a internet y de los datos que uses para el servicio corre por tu cuenta.

Huellas y objetos

• Las huellas (🐾) son la moneda virtual del juego y solo sirven para comprar objetos de personalización. Hay huellas de pago (compradas con productos de pago) y gratuitas (recompensas de partidas y de anuncios). Por ahora se muestran juntas en un único monedero.
• Las huellas gratuitas no se reembolsan. Para contar cuántas huellas de pago has gastado, consideramos que primero se gastan las gratuitas.
• Si un pago se reembolsa o se anula (también un reembolso de la tienda), podemos retirar las huellas y los objetos que recibiste con él. Si ya los gastaste y no se pueden retirar, podemos descontar la misma cantidad de tus otras huellas o limitar tu uso del juego.
• Las huellas no caducan (mientras el juego siga en servicio).
• No puedes cambiar huellas u objetos por dinero ni por la moneda de otro juego, ni regalarlos o venderlos.
• Los productos que se compran una vez y se conservan se pueden recuperar en Tienda → Restaurar compras. Los que se gastan al usarlos (huellas) no se pueden restaurar. Si inicias sesión, tu progreso se guarda en la nube.
• Si el juego cierra, reembolsaremos las huellas de pago que te queden según la ley. Aceptamos solicitudes de reembolso desde el aviso de cierre hasta 30 días después del cierre.

Desistimiento y reembolsos

Solo vendemos productos de pago en las aplicaciones (la de iOS a través de App Store y la de Android a través de Google Play). Los pagos y reembolsos siguen las políticas y los procesos de Apple y Google, y el reembolso de una compra de la que desistes también lo hace la tienda donde pagaste. Tus derechos legales no cambian.

Cómo pedirlo Las páginas de solicitud de reembolso de las tiendas que aparecen abajo son la función de desistimiento (Unión Europea) y el botón de arrepentimiento (Argentina). Incluye el número de pedido (en el correo del recibo), la fecha de compra y el producto.

• App Store: pídelo en reportaproblem.apple.com.
• Google Play: pídelo en la página de reembolsos de Google Play.

Desistimiento por país

Información que enviamos a la tienda Cuando Apple o Google reciben una solicitud de reembolso, podemos indicar a esa tienda si el artículo de la compra se entregó y darle nuestra opinión sobre el reembolso, para ayudarla a decidir. Al pagar en la aplicación, aceptas este envío. La tienda decide si reembolsa.

Apodos y denuncias

El juego no tiene chat. El único texto que los jugadores ven unos de otros es el apodo, que el juego crea automáticamente. En las partidas en línea, los demás jugadores ven tu apodo y el aspecto que elegiste, y usamos los apodos solo en la medida necesaria para mostrarlos en el juego.

Normas sobre apodos No debes manipular la aplicación para usar apodos como los siguientes. Podemos borrar o cambiar esos apodos sin aviso y limitar el juego en línea de ese usuario.

• Insultos, odio o discriminación, o contenido sexual
• Publicidad, enlaces o datos de contacto
• Nombres o datos personales de otras personas, o hacerte pasar por otra persona
• Cualquier cosa ilegal o que vulnere los derechos de otras personas

Punto de contacto Recibimos directamente las denuncias, los recursos y los contactos de las autoridades (incluidas las de la Unión Europea) en un único punto de contacto: support@bang9.dev. Respondemos en coreano e inglés, y también puedes escribirnos en los idiomas del juego (japonés, español, portugués).

Denunciar Si ves un apodo problemático, envíanos el apodo, cuándo lo viste y el modo (Partida rápida, Con objetos, Arena). Revisamos las denuncias sin demora, borramos los apodos que incumplen las normas o limitamos el juego en línea de ese usuario, y te contamos el resultado.

Bloquear Las partidas en línea son cortas (unos 90 segundos) y el emparejamiento es nuevo cada vez. Si prefieres no cruzarte con otros jugadores, puedes jugar en modo Práctica (solo contra bots).

Avisos de derechos de autor Si tu obra se usa en el juego sin permiso, envíanos la obra, dónde está el material que la infringe, tus datos de contacto y una declaración de que eres el titular de los derechos. No tenemos un agente DMCA registrado ante la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU.; los avisos se reciben en el mismo punto de contacto. Limitamos el acceso a quien infrinja derechos de autor de forma repetida.

Conductas prohibidas y limitaciones

No puedes:

• Manipular la aplicación o el tráfico de red (aplicaciones modificadas, hackeo), aprovechar errores o jugar con bots, macros u otra automatización
• Enviar peticiones excesivas a nuestro servidor o molestar en las partidas de otras personas
• Incumplir las normas sobre apodos
• Usar el inicio de sesión o la cuenta de otra persona
• Copiar, distribuir o vender el juego, sus gráficos o su música sin permiso
• Usar el juego con fines ilegales

Si lo haces, podemos impedirte jugar en línea, revertir puntuaciones o recompensas o suspender tu cuenta, y si incumples gravemente estas condiciones, podemos poner fin a nuestra relación. Si tenemos forma de contactarte, te explicamos el motivo.

Si se borró tu apodo o se limitó tu uso y crees que fue un error, envía un recurso al punto de contacto de Apodos y denuncias. Lo revisamos de nuevo sin demora y te comunicamos el resultado y los motivos. Si nos equivocamos, lo deshacemos.

Derechos

El software, los gráficos, la música y el nombre del juego son nuestros o de sus autores originales. Te damos un derecho personal y no comercial a usar el juego según estas condiciones. No puedes transferir este derecho. Los objetos que compras son el mismo tipo de licencia. Las fuentes y el software de código abierto del juego se rigen por sus propias licencias.

Dejar de jugar y eliminar la cuenta

Puedes dejar de usar el juego cuando quieras. Elimina tu cuenta en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta; la cuenta, el guardado en la nube y la puntuación se borran al momento. Más información en Eliminar tu cuenta. Si quieres una copia de tu guardado en la nube antes de borrarla, pídenosla.

Limitación de responsabilidad

• Gestionamos el juego con cuidado, pero no garantizamos que los servidores en línea funcionen siempre ni que no haya errores.
• No respondemos de las interrupciones ni de los daños que no sean culpa nuestra, por ejemplo por fuerza mayor (desastres naturales, guerras o cortes de luz), por fallos de otras empresas (operadores de red, las tiendas o nuestros proveedores de servidores), por problemas de tu dispositivo o de tu conexión a internet, o por tu propia culpa. Los daños causados por otras interrupciones se rigen por este apartado y por la ley.
• Salvo dolo o culpa grave por nuestra parte, y en la medida en que la ley lo permita, no respondemos de los daños indirectos (como las ganancias que podrías haber obtenido) ni de la pérdida de datos (como el progreso de invitado sin copia de seguridad).
• Para otros daños, en la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado por este juego en los últimos 12 meses.
• No limitamos nuestra responsabilidad por daños causados con dolo o culpa grave, por muerte o lesiones, ni cuando la ley no permite limitarla.
• Si incumples estas condiciones o la ley y causas daños a nosotros o a otras personas, debes indemnizar esos daños.
• Estas condiciones no reducen los derechos que te da la ley de protección del consumidor de tu país.

Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, publicamos los cambios y la fecha de entrada en vigor en esta página al menos 7 días antes (30 días si el cambio te perjudica). Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el juego y eliminar tu cuenta antes de esa fecha.

Ley aplicable y conflictos

• Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Corea. Siguen aplicándose las normas imperativas de protección del consumidor del país donde vives.
• Los pagos y reembolsos pídelos primero a la tienda donde pagaste; para otros conflictos, avísanos. Los usuarios de Corea pueden pedir una mediación al Comité de Resolución de Conflictos de Contenidos (www.kcdrc.kr) o a la Agencia Coreana del Consumidor (1372).
• Puedes acudir al tribunal competente según la ley procesal civil coreana o a los tribunales del lugar donde vives. Para importes pequeños puedes usar los procedimientos de menor cuantía.

Condiciones de las tiendas

El Contrato de Licencia Estándar de Apple (EULA) también se aplica a la aplicación para iOS. Estas condiciones regulan el servicio del juego (partidas en línea, cuentas, objetos) y los pagos se rigen por las condiciones de cada tienda.

Usuarios de Corea

Según el artículo 28 de la Ley de Promoción de la Industria de Contenidos de Corea, te indicamos en qué se apartan estas condiciones de las directrices coreanas de protección de usuarios de contenidos.

• Reembolsos: los pagos y reembolsos los abonan App Store y Google Play, así que los reembolsos siguen el proceso de cada tienda.
• Cambios en estas condiciones y cierre: los anunciamos publicándolos en esta página (7 días antes para los cambios en estas condiciones, 30 días antes para los cambios perjudiciales y el cierre). No enviamos avisos individuales.
• Interrupciones: los daños causados por una interrupción se rigen por Limitación de responsabilidad y por la ley. No hay una compensación fijada según la duración de la interrupción.

Usuarios de la Unión Europea

• Información precontractual: nuestra identidad y contacto y los del comerciante registrado están en Responsable y aviso legal; las características principales de cada producto y el precio total con impuestos, en la pantalla de pago de la tienda. El juego funciona en los dispositivos iOS y Android en los que las tiendas permiten instalarlo y en navegadores actuales.
• Derecho de desistimiento y función de desistimiento: consulta Desistimiento y reembolsos.
• Conformidad: si un objeto que compraste no funciona como se describe, lo arreglaremos, rebajaremos el precio o te devolveremos el dinero según la ley.

Disposiciones de otros países

Reino Unido Según la Consumer Rights Act 2015, el contenido digital debe tener una calidad satisfactoria y ser como se describe. Si no, puedes obtener la reparación, la sustitución, una rebaja o el reembolso. El derecho a cancelar (right to cancel) está en Desistimiento y reembolsos.

Estados Unidos Los usuarios de California pueden contactar con la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono en el (800) 952-5210. Puedes presentar reclamaciones ante los tribunales, incluidos los de menor cuantía.

Japón Estas condiciones son condiciones generales tipo (teikei yakkan) según el art. 548-2 del Código Civil. Pasan a formar parte del contrato cuando empiezas a usar el juego o compras un producto de pago. Según la Ley de Contratos de Consumo, son nulas las cláusulas que nos eximen de responsabilidad por dolo o culpa grave o que perjudican unilateralmente a los consumidores. Antes de que un cambio entre en vigor, publicamos en esta página el cambio y la fecha (Código Civil, art. 548-4). Información del vendedor: 特定商取引法に基づく表記.

Brasil Estas condiciones no reducen tus derechos según el Código de Defensa del Consumidor (CDC). Las cláusulas que limitan tus derechos están en negrita en Lo más importante. Puedes llevar los conflictos al órgano de defensa del consumidor de tu estado (Procon).

México, Argentina, Chile y Colombia Se aplica la ley de protección del consumidor de tu país (Ley Federal de Protección al Consumidor de México, Ley de Defensa del Consumidor 24.240 de Argentina, Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) de Colombia), y el desistimiento se hace mediante el proceso de reembolso de la tienda. Puedes reclamar ante nosotros o ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO, México), Defensa del Consumidor (Argentina), el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC, Chile) o la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC, Colombia).

Idioma

Este documento se redactó originalmente en coreano. Las traducciones se ofrecen para tu comodidad. Si hay diferencias, prevalece el original, salvo que la ley de tu país de residencia disponga otra cosa.