Termos de Uso

O mais importante

• TTANG TTANG é um jogo gratuito. No aplicativo vendemos produtos pagos (compras únicas no aplicativo).
• Os pagamentos e o pagamento dos reembolsos são feitos pela App Store e pelo Google Play. Usuários na Coreia podem desistir de uma compra em até 7 dias depois de fazê-la (direito de arrependimento). Mas não é possível desistir das patinhas pagas que você já gastou.
• Patinhas e itens são licenças de uso só dentro deste jogo. Você não pode trocá-los por dinheiro nem passá-los para outra pessoa. Podemos retirar o que você recebeu com um pagamento reembolsado ou cancelado.
• Nossa responsabilidade é limitada na medida em que a lei permite. Ela não é limitada por danos que causarmos com dolo ou culpa grave.
• Se você descumprir estes termos, podemos limitar seu acesso às partidas on-line.

Definições

• Jogo: o jogo TTANG TTANG na web, os aplicativos para iOS e Android e os servidores on-line
• Usuário: quem usa o jogo
• Conta: a conta de salvamento na nuvem criada ao entrar (nos aplicativos, automaticamente pelo Game Center ou Play Games do aparelho; com Google ou Apple, ao tocar nos botões)
• Patinhas (🐾): a moeda virtual do jogo. Você ganha terminando partidas, vendo anúncios ou comprando, e usa para comprar itens de personalização
• Itens: personalização como animais, chapéus e efeitos de passos, e recursos liberados com produtos pagos
• Produtos pagos: compras únicas no aplicativo, pagas pela App Store ou pelo Google Play. Há produtos que acabam quando você gasta (patinhas) e produtos comprados uma vez e mantidos
• Revendedor (merchant of record): quem cuida dos pagamentos, dos impostos e do pagamento dos reembolsos. Neste jogo, a App Store (Apple) e o Google Play (Google)

Responsável e informações do fornecedor

O jogo é mantido por winterlog studio ("nós"). Os pagamentos, os impostos e o pagamento dos reembolsos ficam com o revendedor, e os termos de cada loja também valem para os pagamentos. Nós oferecemos o jogo, entregamos os itens que você compra e atendemos dúvidas e reclamações como fornecedor.

Recebemos dúvidas, reclamações e denúncias pelo telefone ou e-mail acima.

Quem pode usar o jogo e contas

Você pode usar o jogo se tiver 13 anos ou mais (14 ou mais na Coreia; 13–16 ou mais no EEE, conforme o país). Se for mais novo, precisa da permissão do seu responsável. Você pode comprar produtos pagos se tiver idade para fazer contratos no seu país ou com o consentimento do seu responsável.

Na Coreia, se alguém com menos de 19 anos pagou sem o consentimento do responsável legal, a pessoa ou o responsável pode anular o contrato. Se anular, recebe de volta tudo o que foi pago. Para anular, peça à loja onde pagou (Apple ou Google).

• Você pode jogar como convidado, sem conta. O login só serve para salvar seu progresso e continuar em outros aparelhos. No iOS e no Android, se o aparelho estiver conectado ao Game Center ou ao Play Games, o aplicativo entra sozinho ao abrir e salva seu progresso. Se não quiser isso, saia da conta em Ajustes → Conta; depois disso, o aplicativo não entra mais sozinho.
• O progresso de convidado (incluindo patinhas e itens) fica só no seu aparelho. Se você desinstalar o aplicativo ou perder o aparelho, não dá para recuperar.
• Você é responsável pelas suas contas de login. Proteja seu aparelho e sua conta para que ninguém mais entre.
• Você não pode vender nem transferir sua conta ou seu progresso para outra pessoa.

O jogo

• Você pode jogar Treino (contra bots no seu aparelho), Partida rápida e Com itens (partidas on-line curtas) e Arena (uma partida que nunca termina). Nas partidas on-line, os outros jogadores veem seu apelido e sua aparência, e os bots ocupam as vagas livres.
• Os recursos on-line precisam de conexão com a internet; o Treino funciona sem ela. Corrigimos e melhoramos o jogo com atualizações da loja e da web.
• Podemos mudar o jogo para corrigir, equilibrar ou por motivos de segurança ou legais. As mudanças não custam nada a mais para você. Não compensamos ajustes de equilíbrio (incluindo recompensas de partida e preços de itens em patinhas) nem mudanças em recursos ou recompensas grátis.
• Se uma mudança for ruim para você, por exemplo deixando inutilizável um item que você comprou, publicaremos nesta página com 30 dias de antecedência, e o prejuízo que ela causar será tratado conforme a lei. Se encerrarmos o jogo, também avisaremos com 30 dias de antecedência.

Preços e pagamento

Os preços aparecem na tela de pagamento da loja (na Coreia, como valor total com IVA incluído). O pagamento é feito só pela App Store ou pelo Google Play.

Os custos de acesso à internet e de dados móveis para usar o serviço são de sua responsabilidade.

Patinhas e itens

• Patinhas (🐾) são a moeda virtual do jogo e só servem para comprar itens de personalização. Existem patinhas pagas (compradas com produtos pagos) e grátis (recompensas de partidas e de anúncios). Por enquanto elas aparecem juntas numa única carteira.
• Patinhas grátis não são reembolsadas. Para contar quantas patinhas pagas você gastou, consideramos que as grátis foram gastas primeiro.
• Se um pagamento for reembolsado ou cancelado (inclusive um reembolso da loja), podemos retirar as patinhas e os itens que você recebeu com ele. Se você já gastou e não for possível retirar, podemos descontar a mesma quantidade das suas outras patinhas ou limitar seu uso do jogo.
• As patinhas não expiram (enquanto o jogo estiver no ar).
• Você não pode trocar patinhas ou itens por dinheiro ou pela moeda de outro jogo, nem dar ou vender para ninguém.
• Os produtos comprados uma vez e mantidos podem ser recuperados em Loja → Restaurar compras. Os que acabam quando você gasta (patinhas) não podem ser restaurados. Se você entrar com uma conta, seu progresso é salvo na nuvem.
• Se o jogo for encerrado, reembolsaremos as patinhas pagas que sobrarem, conforme a lei. Aceitamos pedidos de reembolso do dia do aviso até 30 dias depois do encerramento.

Direito de arrependimento e reembolsos

Só vendemos produtos pagos nos aplicativos (o de iOS pela App Store e o de Android pelo Google Play). Pagamentos e reembolsos seguem as políticas e os processos da Apple e do Google, e o reembolso de uma compra da qual você desistiu também é feito pela loja onde você pagou. Seus direitos previstos em lei continuam os mesmos.

Como pedir As páginas de pedido de reembolso das lojas abaixo são a função de desistência (União Europeia) e o botão de arrependimento (Argentina). Informe o número do pedido (no e-mail do recibo), a data da compra e o produto.

• App Store: peça em reportaproblem.apple.com.
• Google Play: peça na página de reembolso do Google Play.

Direito de arrependimento por país

Informações que enviamos à loja Quando a Apple ou o Google recebem um pedido de reembolso, podemos informar a essa loja se o item da compra foi entregue e dar nossa opinião sobre o reembolso, para ajudar a loja a decidir. Ao pagar no aplicativo, você concorda com esse envio. A loja decide se reembolsa.

Apelidos e denúncias

O jogo não tem chat. O único texto que os jogadores veem uns dos outros é o apelido, que o jogo cria automaticamente. Nas partidas on-line, os outros jogadores veem seu apelido e a aparência que você escolheu, e usamos os apelidos só na medida necessária para mostrá-los no jogo.

Regras para apelidos Você não pode alterar o aplicativo para usar apelidos como os abaixo. Podemos apagar ou trocar esses apelidos sem aviso e limitar o jogo on-line desse usuário.

• Ofensas, ódio ou discriminação, ou conteúdo sexual
• Propaganda, links ou contatos
• Nomes ou dados pessoais de outras pessoas, ou fingir ser outra pessoa
• Qualquer coisa ilegal ou que viole direitos de outras pessoas

Ponto de contato Recebemos diretamente denúncias, recursos e contatos de autoridades (inclusive da União Europeia) num único ponto de contato: support@bang9.dev. Respondemos em coreano e inglês, e você também pode escrever nos idiomas do jogo (japonês, espanhol, português).

Como denunciar Se vir um apelido problemático, envie o apelido, quando você viu e o modo (Partida rápida, Com itens, Arena). Analisamos as denúncias sem demora, apagamos os apelidos que violam as regras ou limitamos o jogo on-line desse usuário, e contamos o resultado para você.

Bloquear As partidas on-line são curtas (cerca de 90 segundos) e os jogadores são sorteados de novo a cada vez. Se preferir não encontrar outros jogadores, você pode jogar no modo Treino (só contra bots).

Notificações de direitos autorais Se uma obra sua é usada no jogo sem permissão, envie a obra, onde está o material que a infringe, seus contatos e uma declaração de que você é o titular dos direitos. Não temos um agente DMCA registrado no Escritório de Direitos Autorais dos EUA; as notificações são recebidas no mesmo ponto de contato. Limitamos o acesso de quem infringe direitos autorais repetidamente.

Condutas proibidas e restrições

Você não pode:

• Alterar o aplicativo ou o tráfego de rede (apps modificados, hackear), explorar bugs ou jogar com bots, macros ou outra automação
• Enviar pedidos em excesso ao nosso servidor ou atrapalhar o jogo de outras pessoas
• Descumprir as regras para apelidos
• Usar o login ou a conta de outra pessoa
• Copiar, distribuir ou vender o jogo, suas artes ou músicas sem permissão
• Usar o jogo para fins ilegais

Se fizer isso, podemos impedir você de jogar on-line, desfazer pontuações ou recompensas, ou suspender sua conta, e se você descumprir gravemente estes termos, podemos encerrar nossa relação. Se tivermos como falar com você, informamos o motivo.

Se seu apelido foi apagado ou seu uso foi limitado e você acha que foi um erro, envie um recurso ao ponto de contato em Apelidos e denúncias. Analisamos de novo sem demora e informamos o resultado e os motivos. Se tivermos errado, desfazemos.

Direitos

O software, as artes, as músicas e o nome do jogo pertencem a nós ou aos autores originais. Damos a você o direito pessoal e não comercial de usar o jogo conforme estes termos. Você não pode transferir esse direito. Os itens que você compra são o mesmo tipo de licença. As fontes e o software de código aberto do jogo seguem as próprias licenças.

Parar de jogar e excluir a conta

Você pode parar de usar o jogo quando quiser. Exclua sua conta em Ajustes → Conta → Excluir conta; a conta, o salvamento na nuvem e a pontuação são apagados na hora. Veja mais em Excluir sua conta. Se quiser uma cópia do seu salvamento na nuvem antes de excluir, peça para nós.

Limitação de responsabilidade

• Mantemos o jogo com cuidado, mas não garantimos que os servidores on-line nunca vão cair nem que não haverá erros.
• Não respondemos por falhas ou danos que não sejam culpa nossa, por exemplo força maior (desastres naturais, guerras ou quedas de energia), falhas de outras empresas (operadoras de rede, as lojas ou nossos provedores de servidor), problemas no seu aparelho ou na sua conexão com a internet, ou culpa sua. O prejuízo causado por outras falhas segue esta seção e a lei.
• Salvo dolo ou culpa grave da nossa parte, e na medida em que a lei permitir, não respondemos por danos indiretos (como lucros que você poderia ter tido) nem por perda de dados (como o progresso de convidado sem cópia de segurança).
• Para outros danos, na medida em que a lei permitir, nossa responsabilidade fica limitada ao que você pagou por este jogo nos últimos 12 meses.
• Não limitamos nossa responsabilidade por danos causados com dolo ou culpa grave, por morte ou lesão, nem quando a lei não permite limitar.
• Se você descumprir estes termos ou a lei e causar danos a nós ou a outras pessoas, deverá indenizar esses danos.
• Estes termos não reduzem os direitos que a lei de proteção do consumidor do seu país dá a você.

Mudanças nestes termos

Se mudarmos estes termos, publicaremos o que mudou e a data de vigência nesta página com pelo menos 7 dias de antecedência (30 dias se a mudança for ruim para você). Se não concordar, você pode parar de usar o jogo e excluir sua conta antes dessa data.

Lei aplicável e disputas

• Estes termos seguem as leis da República da Coreia. As regras obrigatórias de proteção do consumidor do país onde você mora continuam valendo.
• Pagamentos e reembolsos devem ser pedidos primeiro à loja onde você pagou; para outras disputas, fale com a gente. Usuários na Coreia podem pedir mediação ao Comitê de Resolução de Disputas de Conteúdo (www.kcdrc.kr) ou à Agência Coreana do Consumidor (1372).
• Você pode recorrer ao tribunal competente pela lei processual civil coreana ou aos tribunais do lugar onde mora. Para valores pequenos, você pode usar os juizados de pequenas causas.

Termos das lojas

O Contrato de Licença Padrão da Apple (EULA) também vale para o aplicativo iOS. Estes termos regem o serviço do jogo (partidas on-line, contas, itens), e os pagamentos seguem os termos de cada loja.

Usuários na Coreia

Conforme o artigo 28 da Lei de Promoção da Indústria de Conteúdo da Coreia, informamos onde estes termos se afastam das diretrizes coreanas de proteção de usuários de conteúdo.

• Reembolsos: os pagamentos e reembolsos são pagos pela App Store e pelo Google Play, então os reembolsos seguem o processo de cada loja.
• Mudanças nestes termos e encerramento: avisamos publicando nesta página (7 dias antes para mudanças nestes termos, 30 dias antes para mudanças ruins para você e para o encerramento). Não enviamos avisos individuais.
• Falhas no serviço: o prejuízo causado por uma falha segue Limitação de responsabilidade e a lei. Não há compensação fixa conforme a duração da falha.

Usuários na União Europeia

• Informações pré-contratuais: nossa identidade e contato e os do revendedor estão em Responsável e informações do fornecedor; as principais características de cada produto e o preço total com impostos, na tela de pagamento da loja. O jogo funciona nos aparelhos iOS e Android em que as lojas permitem instalá-lo e em navegadores atuais.
• Direito de livre resolução e função de desistência: veja Direito de arrependimento e reembolsos.
• Conformidade: se um item que você comprou não funcionar como descrito, vamos corrigir, reduzir o preço ou devolver seu dinheiro, conforme a lei.

Disposições de outros países

Reino Unido Pelo Consumer Rights Act 2015, o conteúdo digital deve ter qualidade satisfatória e ser como descrito. Se não for, você pode ter reparo, substituição, redução de preço ou reembolso. O direito de cancelar (right to cancel) está em Direito de arrependimento e reembolsos.

Estados Unidos Usuários da Califórnia podem procurar a Complaint Assistance Unit da Division of Consumer Services do California Department of Consumer Affairs em 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, ou pelo telefone (800) 952-5210. Você pode entrar na justiça, inclusive em juizados de pequenas causas.

Japão Estes termos são cláusulas-padrão (teikei yakkan) do art. 548-2 do Código Civil. Eles passam a fazer parte do contrato quando você começa a usar o jogo ou compra um produto pago. Pela Lei de Contratos de Consumo, são nulas as cláusulas que nos isentam de responsabilidade por dolo ou culpa grave ou que prejudicam os consumidores de forma unilateral. Antes de uma mudança valer, publicamos nesta página a mudança e a data (Código Civil, art. 548-4). Informações do vendedor: 特定商取引法に基づく表記.

Brasil Estes termos não reduzem seus direitos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). As cláusulas que limitam seus direitos estão em negrito em O mais importante. Você pode levar disputas ao Procon do seu estado.

México, Argentina, Chile e Colômbia Vale a lei de proteção do consumidor do seu país (Lei Federal de Proteção ao Consumidor do México, Lei de Defesa do Consumidor 24.240 da Argentina, Lei 19.496 de proteção dos direitos dos consumidores do Chile, Estatuto do Consumidor (Lei 1480 de 2011) da Colômbia), e a desistência é feita pelo processo de reembolso da loja. Você pode reclamar a nós ou à Procuradoria Federal do Consumidor (PROFECO, México), à Defensa del Consumidor (Argentina), ao Serviço Nacional do Consumidor (SERNAC, Chile) ou à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC, Colômbia).

Idioma

Este documento foi redigido originalmente em coreano. As traduções são oferecidas para sua conveniência. Em caso de divergência, prevalece o original, salvo se a lei do país onde você mora determinar o contrário.